R$1550,00
Título: Vendas para Provedor
Ementa:
1. Análise do Mercado e Concorrência
- Compreensão do mercado de provedores de internet
- Identificação dos principais concorrentes e suas ofertas
2. Segmentação de Público-Alvo
- Identificação do perfil de clientes (residenciais, comerciais, etc.)
- Necessidades e expectativas do cliente
3. Conhecendo o Produto
- Características e Benefícios dos Planos de Internet
- Diferenças entre os tipos de conexão (fibra ótica, ADSL, cabo, etc.)
- Vantagens competitivas dos planos oferecidos
4. Pacotes e Adicionais
- Opções de pacotes e serviços adicionais (TV, telefonia, etc.)
- Upselling e cross-selling
5. Características e Benefícios dos Planos de Internet
- Diferenças entre os tipos de conexão (fibra ótica, ADSL, cabo, etc.)
- Vantagens competitivas dos planos oferecidos
6. Técnicas de Vendas
- Prospecção e Qualificação de Leads
- Técnicas de prospecção ativa e passiva
- Qualificação e priorização de leads
7. Negociação e Fechamento
- Técnicas de Negociação
- Abordagens para superar objeções
- Estratégias de fechamento de vendas
8. Contratos e Procedimentos
- Explicação de contratos e termos de serviço
- Processos de ativação e instalação
9. Atendimento ao Cliente e Retenção
- Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Gestão de expectativas e resolução de problemas
10. Estratégias de Retenção
- Programas de fidelidade e incentivos
- Acompanhamento pós-venda
11. Ferramentas e Tecnologia
- Uso de CRM
- Como utilizar o CRM para gerenciar leads e clientes
- Automação de processos de vendas
12. Análise de Dados
- Utilização de dados para melhorar a performance de vendas
- Relatórios e métricas de desempenho
13. Cultura de Vendas e Motivação
- Desenvolvimento de uma Cultura de Vendas
- Importância de uma cultura de vendas positiva
- Incentivos e reconhecimento
14. Motivação e Produtividade
- Técnicas para manter a equipe motivada
- Gestão do tempo e produtividade
Em um período de 8 anos, Carlos Freitas progrediu de estagiário na Solintel para o cargo de Diretor de Negócios e Sócio da marca OPA! Sua rotina envolve projetos colaborativos com as equipes de Marketing, Comercial e Experiência do Consumidor e também na incansável busca por conhecimento que atualmente conta com mentorias do G4 e GD.