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Vendas para Provedor

Cronograma

Título: Vendas para Provedor
Ementa:

1. Análise do Mercado e Concorrência
- Compreensão do mercado de provedores de internet
- Identificação dos principais concorrentes e suas ofertas
2. Segmentação de Público-Alvo
- Identificação do perfil de clientes (residenciais, comerciais, etc.)
- Necessidades e expectativas do cliente

2. Conhecendo o Produto
1. Características e Benefícios dos Planos de Internet
- Diferenças entre os tipos de conexão (fibra ótica, ADSL, cabo, etc.)
- Vantagens competitivas dos planos oferecidos
2. Pacotes e Adicionais
- Opções de pacotes e serviços adicionais (TV, telefonia, etc.)
- Upselling e cross-selling

3. Técnicas de Vendas
1. Prospecção e Qualific…
Treinamento de Vendas para provedor.

Entendendo o Mercado
Análise do Mercado e Concorrência
- Compreensão do mercado de provedores de internet
- Identificação dos principais concorrentes e suas ofertas.
-
2. Segmentação de Público-Alvo
- Identificação do perfil de clientes (residenciais, comerciais, etc.)
- Necessidades e expectativas do cliente
2. Conhecendo o Produto
1. Características e Benefícios dos Planos de Internet
- Diferenças entre os tipos de conexão (fibra ótica, ADSL, cabo, etc.)
- Vantagens competitivas dos planos oferecidos
2. Pacotes e Adicionais
- Opções de pacotes e serviços adicionais (TV, telefonia, etc.)
- Upselling e cross-selling

3. Técnicas de Vendas
1. Prospecção e Qualificação de Leads
- Técnicas de prospecção ativa e passiva
- Qualificação e priorização de leads
2. Apresentação e Demonstração de Produtos
- Como apresentar os planos de maneira eficaz
- Técnicas de demonstração e explicação de benefícios

4. Negociação e Fechamento
1. Técnicas de Negociação
- Abordagens para superar objeções
- Estratégias de fechamento de vendas
2. Contratos e Procedimentos
- Explicação de contratos e termos de serviço
- Processos de ativação e instalação

5. Atendimento ao Cliente e Retenção
1. Gestão do Relacionamento com o Cliente
- Técnicas de comunicação e atendimento ao cliente
- Gestão de expectativas e resolução de problemas
2. Estratégias de Retenção
- Programas de fidelidade e incentivos
- Acompanhamento pós-venda

6. Ferramentas e Tecnologia
1. Uso de CRM
- Como utilizar o CRM para gerenciar leads e clientes
- Automação de processos de vendas
2. Análise de Dados
- Utilização de dados para melhorar a performance de vendas
- Relatórios e métricas de desempenho

7. Cultura de Vendas e Motivação
1. Desenvolvimento de uma Cultura de Vendas
- Importância de uma cultura de vendas positiva
- Incentivos e reconhecimento
2. Motivação e Produtividade
- Técnicas para manter a equipe motivada
- Gestão do tempo e produtividade

Professor

Professor(a) Carlos Freitas

Em um período de 8 anos, Carlos Freitas progrediu de estagiário na Solintel para o cargo de Diretor de Negócios e Sócio da marca OPA! Sua rotina envolve projetos colaborativos com as equipes de Marketing, Comercial e Experiência do Consumidor e também na incansável busca por conhecimento que atualmente conta com mentorias do G4 e GD.

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Tatiane Gomes

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Lisley Verpa

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Claudia de Souza

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